Правила за възстановяване на суми
Благодарим ви, че избрахте ZODIACALIA. Вашето удовлетворение е наш приоритет, затова сме разработили ясни условия за връщане и замяна на продукти.
1. Връщане на продукти
Потребителите имат право да върнат продуктите, закупени от нашия магазин, в рамките на 15 дни след тяхното получаване, при следните условия:
- Продуктът е неизползван, в оригинална опаковка и с неповредени етикети.
- Връщането не се прилага за продукти, които са персонализирани или по своята същност не подлежат на връщане.
2. Процедура за връщане
- Клиентът трябва да се свърже с zodiacaliabg@gmail.com, за да заяви желанието си за връщане.
- След това нашият екип ще предостави инструкции за изпращане на продукта и адрес за връщане.
- Разходите за връщане се поемат от клиента, освен в случаите, когато продуктът е дефектен или е изпратен по погрешка.
3. Замяна на продукти
Потребителят може да замени продукт с друг модел, като:
- Се свърже с нас на zodiacaliabg@gmail.com
- Продуктът трябва да бъде неизползван, с оригинална опаковка и неповредени етикети.
- След уведомление, ще бъдат предоставени инструкции за извършване на замяната.
4. Дефектни или повредени продукти
В случай на дефектен или повреден продукт:
- Клиентът трябва да се свърже с нас възможно най-скоро след получаване.
- ZODIACALIA ще осигури подходящо решение, включително замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума.
5. Допълнителни условия
- Връщания след 15 дни от получаване на продукта не се приемат.
- Персонализираните артикули могат да имат специфични условия за връщане или замяна.
- Продукти, закупени по време на промоции, могат да имат различни условия, които ще бъдат посочени в описанието им.
За въпроси и допълнителна информация, моля, свържете се с нас на zodiacaliabg@gmail.com